Investigación de mercado digital

Actualizado: nov 21


Investigación de mercado digital


Para diferenciarte de tu competencia, primero debes reconocerla


Los medios digitales están influyendo notoriamente en la vida de las personas y sus hábitos. Todos los días, a través de todo tipo de dispositivos y plataformas, los usuarios realizan diferentes acciones en la red. Estos nos dan acceso a información que no se obtiene a través de herramientas tradicionales. las empresas no se podían quedar atrás, es así que aprovechan cada vez más las herramientas y entienden lo indispensable del Marketing Digital, la Investigación de Mercados, y los Medios Digitales.


Pero, ¿qué es en sí la investigación de mercado digital y por qué es tan importante para tu empresa?


El estudio de mercado consiste en reunir, planificar, analizar y comunicar de manera sistemática los datos relevantes para la situación de mercado específica que afronta una organización - Kotler

El objetivo principal de la investigación de mercados es conseguir y suministrar información relevante para la empresa, referente al mercado específico, que le ayude a tomar decisiones basadas en evidencias; esto conlleva a mitigar el riesgo. Por consiguiente, la información obtenida por medio de una investigación debe ser objetiva, imparcial, actual, aplicable y pertinente.


Al realizar una investigación de mercados y seguimiento a los hábitos del público objetivo puedes conocer cuáles son los productos populares y qué tendencias van en aumento. Con esta información es más fácil pronosticar y entender las necesidades de los consumidores para así ofrecer de forma pertinente y sobrepasando las expectativas.


Esta forma de hacer investigación de mercados se basa en saber, conocer y comprender las oportunidades que se pueden presentar en el mercado. Entre sus principales características se encuentran:


  • Observación de la realidad desde dentro del entorno; a través de Foros, grupos, redes, comunidades, plataformas y aplicaciones, por lo que se hace una observación relevante de los factores y detección de indicadores.


  • Identificación de las variables relevantes in situ y en tiempo real mediante la identificación de las tendencias, temática, participación, comportamiento, opinión, influencia, relevancia, intensidad y ubicación. Un diagnóstico de la situación según indicadores definidos.


  • Participación en la dinámica de los entornos más relevantes mediante una presencia y actividad transparente, discreta, relevante, dinamizadora y transgresora.


  • Análisis de mapas de conducta y las condiciones en las que se desarrolla; mediante análisis de conversiones, flujos de relación, afinidad, ruido, expectativas y reputación.


  • Elaboración de una estrategia a medida según la experiencia compartida con el consumidor; mediante la elaboración del concepto, personalidad, presencia, perfiles, código, discurso, tono y estilo, ciclo de vida y test continuo. Se busca la adaptación de la estrategia en base al análisis.


Entre los aspectos más importantes de la investigación de mercados digitales se encuentra la capacidad de recaudar información para conocer en profundidad temas cómo:


  • Mercado: Estructura, Potencial, Segmentación, Comportamiento de Consumidores y Usuarios, Test de mercado.


  • Producto: Definición de la línea de producto, Compra y uso, Imagen y posicionamiento, Test de producto, Modelo de ventas de nuevos productos.


  • Publicidad y Relaciones Públicas (RRPP): Test del mensaje, Selección de medios, Efectividad de la publicidad, Imagen de la empresa.


  • Precio: Estructura de precio, Elasticidad de la demanda por precio, Percepciones del precio por el comprador y usuarios.


  • Distribución: Selección de canales, Localización de puntos de venta y almacenes, Diseño y ambientación de los puntos de venta.


Además, la investigación de mercados también arroja información que permite abrir nuevas vías de negocio, diseño de producto y embalaje, predecir el ciclo de vida del producto, conocer en profundidad a los usuarios para crear productos a medida, comprobar productos antes y después de haberlos sacado al mercado y hacer controles de usabilidad.


El comportamiento y la tendencia del mercado los medimos así; a través de redes sociales, comunidades, foros, grupos, blogs, canales, contenidos y opiniones en conjunto con la elaboración de un plan de acción.


Estas son algunas de las preguntas y herramientas más populares que te ayudarán a dirigir una investigación de mercado para tu empresa


Entorno:

  • ¿Has analizado la situación político-socio-económica?

  • ¿Conoces las tendencias del mercado?

  • ¿Conoces el sector?

  • ¿Tu mercado es local, provincial, nacional o internacional?

  • ¿Conoces la distribución de la cuota de mercado?


Análisis de la competencia:

  • ¿Conoces a tu competencia?

  • ¿Sabes qué productos o servicios tiene?

  • ¿Has localizado su ubicación y área de actuación?

  • ¿Qué promociones o publicidad hacen?

  • ¿Tienen web, blog corporativo o revista?

  • ¿Están en redes sociales?

  • ¿Su web está bien estructurada y optimizada?

  • ¿Qué acciones de marketing online-offline realizan?

  • ¿Cuál es su estrategia de precios?


Público Objetivo:

  • ¿Sabes cuál es tu público objetivo?

  • ¿Quién y cómo es?

  • ¿Sexo, edad, estado civil, hábitat?

  • ¿Sus aficiones?

  • ¿El nivel de estudios o su profesión?

  • ¿Qué servicio o producto busca?

  • ¿Conoces su comportamiento de compra?


¿Qué herramientas digitales utilizo para el estudio de mercado?

  • Buscador de Google

  • Explora en Google Trends las búsquedas y tendencias más populares

  • Agrega en Google Alerts noticias del sector

  • Visita web y blogs

  • Analiza las Redes Sociales

  • Localiza revistas, organismos, asociaciones, consultoras…

  • E-encuestas: e-encuestas, online encuesta,..

  • Dinámica de grupo online: focus group

  • ¿Dónde puedo buscar más información offline?

  • Busca información en la Cámara de Comercio de tu ciudad

  • Si tu proyecto es internacional acude al ICEX

  • Averigua en internet cuál es el censo de la población de tu mercado potencial

Podemos concluir que vivir actualizado con las tendencias de un mercado en constante cambio es una tarea que demanda tiempo, conocimiento y esfuerzo, nosotros podemos hacer todo el trabajo con las herramientas adecuadas y la experiencia para que puedas tomar las mejores decisiones para tu empresa; con una buena investigación de mercado digital tu empresa podrá competir como se debe, Cotiza ahora con nosotros.


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