Luis Ovalle dmp
Investigación de mercado digital
Actualizado: 21 ene

Investigación de mercado digital - Para diferenciarte de tu competencia, primero debes reconocerla.
Desde hace ya 100 años las empresas vienen prestando atención e importancia a la investigación de mercados y es esencial en la actualidad para la formulación de un negocio y la consecución de los inversionistas del mismo, en especial en ofertas públicas.
En la última década el marketing digital y el internet han creado un sinnúmero de herramientas y medios digitales que influyen tanto en nuestras vidas que han modificado por completo nuestros hábitos en tan sólo unos pocos años, pero lo más importante es que nos permite estudiar, seguir y medir esas conductas como nunca antes, de forma fácil y con gran precisión entendiendo que hacen a diario los consumidores en internet, en las plataformas digitales, en los diferentes dispositivos, etc.
Esta información tan precisa de los consumidores no se obtiene a través de herramientas tradicionales, es por eso que las empresas vieron el gran potencial que tenía el internet para profundizar en materia de investigación y mediciones de marketing, así que no se podían quedar atrás, hoy en día aprovechan cada vez más las herramientas y entienden lo indispensable del marketing digital, la Investigación de mercados, y los medios digitales.
Pero, ¿Qué es la investigación de mercado digital?
El estudio de mercado consiste en reunir, planificar, analizar y comunicar de manera sistemática los datos relevantes para la situación de mercado específica que afronta una organización - Kotler.
El objetivo principal de una investigación de mercados es conseguir información relevante para la empresa y precisa, referente al mercado específico, que le ayude a tomar decisiones basadas en evidencias, como el comportamiento del mercado en un determinado periodo de tiempo, las indicaciones de las tendencias, el entorno, la competencia, la oferta y la demanda en general; reconocer todas estos factores y como afectan tu organización conlleva a mitigar el riesgo de pérdidas, realizando las respectivas medidas correctivas que lo permitan.
Por las anteriores razones y muchas otras es necesario que la información obtenida por medio de una investigación y cualquiera de sus herramientas sea completamente objetiva, real y pertinente.
Pensando en ello hemos diseñado e incluido la investigación de mercado y la consultoría en nuestros servicios de consultoría de marketing digital para pymes.
¿Por qué es tan importante la investigación de mercado digital para tu empresa?
Al realizar una investigación de mercados y seguimiento a los hábitos del público objetivo, puedes conocer cuáles son los productos más populares y qué tendencias van en aumento y cuáles van en descenso. Usamos toda la información disponible haciendo más fácil proyectar y entender las necesidades de los consumidores para así ofrecer soluciones de forma pertinente y sobrepasando las expectativas del mercado.
La forma de hacer una investigación de mercado es tener en cuenta que debemos reconocer, entender e interpretar las oportunidades que se pueden presentar para nuestra empresa en el mercado, para ello debemos saber qué queremos conocer, qué variables nos afectan, qué factores podemos usar a favor, qué medios podemos usar para recaudar la información, entre otros.
Características de la investigación de mercado digital
Entre las principales y más comunes características de la investigación de mercados se encuentran las siguientes:
La observación de la realidad desde dentro del entorno y desde afuera; a través de Foros, grupos, redes, comunidades, plataformas y aplicaciones, por lo que se hace una observación relevante de los factores y detección de indicadores.
Los medios o canales de recolección de información que nos permitan observar el comportamiento del grupo de prueba, generar actividades con las cuales puedan interactuar y que podemos medir para conocer su comportamiento y reacción ante nuestras actividades.
Identificación de las variables relevantes in situ y en tiempo real mediante la identificación de las tendencias, temáticas, participación, comportamiento, opinión, influencia, relevancia, intensidad y ubicación. Un diagnóstico de la situación según indicadores definidos para la interpretación del mercado, su interacción, comportamiento, y motivaciones.
Diseño de la prueba o actividad a la que será sometido el grupo que participa de la investigación, test, focus group, experimento social, flash mob, encuesta, etc.
La participación en todas las dinámicas y entornos más relevantes para la consecución de los objetivos mediante la presencia, la transparencia, la sinceridad, la discreción y pertinencia que requiere.
Análisis de los datos obtenidos para discriminar y filtrar la información más útil y relevante para la empresa, como la categorización de sus clientes, las demandas del público, los factores comunes y demás que podamos agrupar para contrastar e interpretar adecuadamente los datos recolectados.
Análisis de conducta y las condiciones en las que se desarrolla, mediante la interpretación de la participación que nos arrojan datos de análisis de conversiones, flujos de relación y desarrollo, afinidad de temas, ruido y enganche, expectativas de resultados y contrastes con la toma de datos.
Diseño de estrategias a la medida según la experiencia compartida con el grupo de prueba mediante la elaboración del perfil, el concepto, la personalidad, el discurso y el constante testeo que usamos para interpretar los datos de toda la investigación y su realizar un análisis táctico para el diseño de estrategias exitosas.
Aspectos destacados de la investigación de mercado digital
Entre los aspectos más importantes de la investigación de mercados digitales se encuentra la capacidad de recaudar información para conocer en profundidad: